Внутреннее электронное письмо, случайно «утекшее» из Facebook к журналистам, раскрыло намерения фирмы охарактеризовать недавний инцидент с парсингом персональных данных как «нормальную, широко распространенную практику в индустрии».
Недавно Facebook оказался в центре скандала, связанного со сбором и обработкой данных. В начале этого месяца исследователи Hudson Rock обнаружили, что информация, принадлежащая примерно 533 миллионам пользователей Facebook, была размещена в интернете, включая телефонные номера, идентификаторы Facebook, полные имена и даты рождения.
Гигант социальных сетей подтвердил утечку «старых» данных, которые были собраны парсингом в 2019 году из-за проблемы функциональности контактной платформы, которая в настоящее время исправлена.
Парсинг и последующее размещение данных пользователей в интернете вызвало широкую критику Facebook, и 14 апреля Ирландская комиссия по защите данных (DPC) заявила, что планирует начать расследование, чтобы выяснить, были ли Facebook нарушены правила GDPR и/или Закона о защите данных 2018 года.
Теперь внутреннее электронное сообщение, просочившееся в средства массовой информации, потенциально показало, как Facebook хочет справиться с этим ударом.
В этом месяце редактор Data News Питерян Ван Лемпутен направил в Facebook несколько запросов с просьбой обновить информацию об инциденте с утечкой данных и уточнить временную канву нарушения, однако Facebook случайно включил журналиста во внутреннюю дискуссию по электронной почте.
В оригинальных электронных письмах PR-персоналу, просмотренных ZDNet и датированных 8 апреля, команда Facebook наметила общую «долгосрочную стратегию» для работы с освещением инцидентов с парсингом и утечкой данных.
«Предполагая, что объем прессы продолжит снижаться, мы не планируем дополнительных заявлений по этому вопросу», - говорится в электронном письме. «В долгосрочной перспективе, однако, мы ожидаем большего количества инцидентов, связанных с утечками данных, и считаем, что важно не только охарактеризовать это как широко распространенную практику во всей отрасли, но и заставить всех считать нормальным тот факт, что это происходит и будет происходить регулярно».
«Для этого команда предлагает в ближайшие несколько недель создать пост, в котором будет более широко обсуждаться наша работа по борьбе с парсингом и будет обеспечена большая прозрачность в отношении объема работы, которую мы выполняем в этой области», - продолжается в сообщении. «Хотя это может отражать значительный объем активности парсеров, мы надеемся, что это поможет пользователям признать тот факт, что работа продолжается, и избежать критики нашей непрозрачности в отношении конкретных инцидентов»
Ниже показана отредактированная часть переписки в электронной почте.
Переписка также включает в себя списки существующего глобального освещения известного сюжета с утечкой данных – статьи таких изданий и блогеров как ZDNet, CNET, Грэм Клули, Reuters, The Guardian, The Wall Street Journal, а также освещение на телеканалах, твиты, считающиеся «заметными», и статистику по конверсии в социальных сетях и упоминания в Твиттере.
Описывая общее освещение проблемы, в электронном письме говорится, что публикации «предлагают более критический взгляд на ответы Facebook, описывая его как уклончивый, отвлекающий внимание от вины и отсутствия извинений перед пользователями, на которых инцидент оказал влияние».
«Эти материалы часто основаны на цитатах экспертов по данным или регулирующих органов, которые стремятся критиковать реакцию компании как недостаточную и заявление, что информация и так уже была публичной, как вводящую в заблуждение», - добавила команда Facebook. «Учитывая, что регуляторы полностью обнулили этот вопрос, ожидайте, что в прессе будет продолжаться устойчивый барабанный бой критики».
Обновление: Пресс-секретарь Facebook сообщил изданию ZDNet:
«Мы обязуемся продолжать просвещать пользователей по вопросам парсинга их персональных данных. Мы понимаем обеспокоенность людей, поэтому продолжаем укреплять наши системы, чтобы сделать парсинг данных с Facebook без нашего разрешения более сложным и преследовать тех, кто стоит за этим. Именно поэтому мы выделяем значительные ресурсы на борьбу с этим явлением и будем продолжать наращивать наши возможности, чтобы остаться впереди этого вызова».
Перевод сделан со статьи:https://www.zdnet.com
